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鄭州泰利通科技有限公司
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Officium 20（簡稱OM20）系列是專為中小微企業量身定制的新一代IP-PBX。它融合了、語音、、錄音等功能，并兼容多種業務平臺和終端，提供多樣的融合通信解決方案。OM還具有安裝快捷、部署方便、可靠性高等特點，為企業帶來移動辦公和通信的全新體驗。與客戶聯系更加方便可隨身攜帶的手機分機、與同振鈴、電話錄音、語音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會錯過重要商務電話。
Officium 20（簡稱OM20）系列是專為中小微企業量身定制的新一代IP-PBX。它融合了、語音、傳真、錄音等功能，并兼容多種業務平臺和終端，提供多樣的融合通信解決方案。OM還具有安裝快捷、部署方便、可靠性高等特點，為企業帶來移動辦公和通信的全新體驗。
與客戶聯系更加方便
可隨身攜帶的手機分機、與同振鈴、電話錄音、語音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會錯過重要商務電話。
提高客戶來電接通率
按工作日或節假日，設置上下班來電歡迎詞；值班模式能自動將來電轉到值班人員手機。對VIP客戶來電，提供直接轉分機的快捷處理，無需客戶分機號。
為企業節省辦公通信費用
支持PC電話、IP話機、手機軟電話以及組網等各種呼叫方式，利用寬帶網絡將國際和長途電話變為市話或免費電話，降低公司的電話費用。
便捷多樣的遠程管理
OM提供基于“迅時云"的穿透服務，滿足企業外網分機注冊、分支組網、遠程運維等需求。OM可與迅時網管監控系統配合使用，對設備進行監控、告警、遠程抓包、軟件升級等維護工作。此外，還支持通過TR-069和SNMP網管協議對接運營商的ITMS網管系統。
多位一體的商務溝通平臺
配合迅時的喂喂®App和內置的儂好™電話管家，OM支持手機分機、多方會議、通話記錄、通迅錄點擊撥號、客戶信息管理等功能，助力企業總機、員工和客戶之間高效溝通，并為企業分析核心業務提供電話數據。
產品特點
- 內置商務電話管家（小呼叫中心）
- 支持經ONU（光貓）與運營商IMS語音專網對接
- 支持雙網口冗余
- 支持基于“迅時云"的穿透，無需固定外網IP地址或動態域名，無需路由器端口映射，就
能實現外網分機注冊、總部分支組網
- 支持內置錄音存儲和外部錄音服務器存儲
- 提供配套的錄音集中管理系統
- 提供免費的酒管系統對接中間件
- 開放API接口與第三方系統對接
- 多級語音導航
- 支持迅時網管系統和第三方網管系統（TR-069、SNMP）
- 兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business （原Lync）、華為IMS、
VoS和Asterisk/Elastix等業務平臺
- 提供3.5kV的防雷保護
自建客戶響應中心
為提升客戶需求響應效率和服務質量，很多企業都開始建立與運營客戶響應中心（簡稱客響中心）。以實現：
需求一站響應。一站式受理客戶咨詢、查詢、報障及投訴等各種需求，且可以實現專人響應業務全程控制。對業務辦理、故障排除、投訴響應、商機落地過程實施全程監控
通過OM20智能電話系統，您可以快速搭建客響中心。
，OM20智能電話系統，由電話交換機、客戶來電管理系統（儂好）和外勤人員手機終端軟件（喂喂）三個組件構成。
三者之間可以無縫進行信息交互。其的一個體現就是派工單。派工單用于實現總機值班員與外勤人員之間的客戶信息傳遞，并反饋任務執行狀況。
穿透服務
為實現辦公的靈活性和移動性，許多企業十分青睞遠程IP分機和手機軟電話功能，但“注冊不穩定、語音單通、配置繁瑣"是普遍存在的痛點。
隨著迅時2016年8月在其云平臺上發布穿透業務，這一情況將成為歷史。圍繞迅時IP-PBX部署遠程分機，無需公網IP地址或動態域名，也無需在路由器上做端口映射！
穿透服務的主要應用場景：
- 外網分機注冊到
- 移動分機隨時隨地互連
- 分支機構與總部語音互連
- 視頻呼叫
- 多級NAT語音互連
客戶價值
部署成本低：無需購買固定IP和動態域名，設備內置穿透服務
簡單易用：無需做端口映射等復雜配置
應用廣泛：滿足外網分機注冊、多點組網等應用，輕松穿透多級NAT/路由器/防火墻
終端多樣：支持任意SIP終端（包括軟電話、），延遲小，語音清晰
安全可靠：加密、認證等多重防護
VIP客戶服務
為了建立統一的對外銷售和服務窗口，實現電話線路資源共享，很多企業采用了電話總機功能。然而，傳統總機有兩個不足，造成客戶“找人難"：
1.客戶打總機，每次可能被轉給不同的人處理
2.從總機打出的電話顯示企業總機號碼，客戶事后無法打回給經辦人
這樣，不僅呼叫解決率低，客戶對后續聯系的滿意度更低。
迅時IP-PBX內置智能總機功能，將分機“有記憶"地綁定客戶電話，在客戶與經辦人之間建立直接通話聯系的“專人服務"關系，以最短的時間幫助客戶“找到"問題解決者，提高客戶滿意度。
客戶價值
- 省錢、方便：無需搭建昂貴的專業呼叫中心，無需另購外接專用設備，智能總機是迅時IP-PBX內置功能。
- 靈活實用：可通過功能鍵或Web配置，隨時建立或撤銷“客戶-業務員"綁定關系，支持單個或批量綁定/解綁。
- 客戶體驗佳：來電時，可對不同的客戶提供不同的歡迎詞；客戶再次來電時，跳過歡迎詞直接接通經辦人。
錄音
迅時電話錄音解決方案，立足迅時企業融合通信產品，為企業語音通信提供全程錄音、按需錄音、一鍵錄音、和語音留言等功能。
一體化解決方案，無需額外購買其他軟硬件，部署簡單，易于維護
內置儂好™商務電話管家，錄音播放、查詢快捷方便
高質量錄音文件和語音處理優化技術，保證音質清晰
內置大容量存儲，并可外接USB硬盤
系統自動清理的錄音文件，可循環錄音，免去維護煩惱
智能值班
電話是企業對外溝通的重要窗口?？墒?，據不統計，即使在上班時間，企業客服電話的接通率也只有93.7%，而在非上班時間，尤其是節假日，電話丟失率可高達50%。有什么辦法從根本上降低非工時間的電話丟失率？
迅時OM系列IP-PBX的總機延伸功能——總機模板，突破了傳統總機的局限。無需接線員、無需固定的辦公場地、甚至無需固定電話，只要事先做好總機模板，就能在非工作時間建立完善的值班總機流程——播放非工作時間歡迎詞、將電話轉給值班人員，然后再根據日期進行選擇。
智能值班方案適用于以下場景：
- 沒有留守辦公室的值班人員，下班后客戶打到座機無人接聽
- 每天播放不同內容的歡迎詞，例如菜或優惠廣告
- 周末工作時間與平時不同，例如餐館周末下午和晚上營業
客戶價值
避免漏接來電：非工作時間的來電轉給值班人員手機，商機不錯失
提升企業形象：根據需求播放不同的歡迎詞或廣告，提升品牌形象
降低人工成本：充分利用現有資源，無需額外安排辦公室值守人員
提高客戶滿意度：時間響應客戶來電，客戶更滿意
多級IVR
迅時OM系列網絡型商務電話系統能為您免費提供這項服務——無需搭建呼叫中心，也無需另購外部硬件，就能擁有支持多級語音菜單的自動總機功能。
多級語音菜單，不但幫助企業更快捷、更友好、更高效地處理客戶來電，更有提升企業形象的效果。
如果你也想讓客戶在時間“聽"出自己的形象和服務，就來重新設置下公司的語音菜單吧。
迅時OM系列網絡型商務電話系統還支持文字轉語音歡迎詞，你可以一站式完成語音歡迎詞的合成、上傳、發布哦。
skype外線
迅時OM系列融合通信平臺，能通過Skype Connect與Skype電話網絡建立連接，幫您以低廉的Skype費率國際長途（包括座機和手機）。
直線電話
典型目標受眾
*新用戶的IMS語音接入：需要直線辦公電話型企業及政府機構
*原匯線通用戶的IMS語音改造：習慣于每個分機一個直線的企業
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