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寶瑪數控榮獲蘇州市2011年度“ *誠信企業”榮譽稱號
點擊次數：87 發布時間：2012-9-16
蘇州寶瑪作為數控設備的制造企業，蘇州寶瑪向客戶提供產品本身的同時，更多的是向客戶提供服務。多年來，寶瑪始終堅持 “客戶就是上帝”的理念，以zui大的服務力度保證產品售后服務的及時到位。在貫徹“質量保證服務”理念的同時，我們也積極加強了服務網絡的建設，在全國各地推行“廣東模式”，保證對客戶的快捷服務。在全國20多個城市建立了自己的維修服務站，將服務承諾時間由原來的8小時提高到4小時，省外的由原來的24小時提高到12小時。在企業內部，我們執行“全員服務”的政策：由公司的售后服務部組成*梯隊，由車間的一線工人組成第二梯隊，并規定每一位服務人員每半年回車間鍛煉一個月，既保證服務人員及時掌握公司技術更新，又使車間一線人員直接接觸售后服務的反饋信息。從制度上、體制上提高了服務質量，樹立了服務品牌，客戶滿意度也從原先的93%提升到了98%。