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急客戶之所急，想客戶之所想
點(diǎn)擊次數(shù)：54 發(fā)布時(shí)間：2011-12-16
很多公司都是在產(chǎn)品急需檢測時(shí)才準(zhǔn)備購買試驗(yàn)設(shè)備的。12月8日剛一上班，北京恒泰豐科試驗(yàn)設(shè)備有限公司的總機(jī)急促響起，一個(gè)女子焦急而禮貌的說：“你好，請轉(zhuǎn)到銷售部”。當(dāng)轉(zhuǎn)到銷售部的時(shí)候，由于員工都還在做自己的準(zhǔn)備工作，所以響了很久才有人接。“你好，是銷售部嗎？”得到確認(rèn)后。“我是賽迪科技有限公司的采購員，我公司在亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，你們下午下班前能幫我們送一臺高低溫試驗(yàn)箱/來嗎，我們有一批產(chǎn)品急需做試驗(yàn)，請你們幫忙今天一定要送過來”。 急客戶之所急，想客戶之所想是我公司一慣的宗旨，但我公司的銷售程序是：先擬定合同雙方蓋章后，方能發(fā)貨。所以銷售員略加思索后做出了一個(gè)方案：“，您好！您現(xiàn)在先把高低溫試驗(yàn)箱的規(guī)格定下來，我擬一份合同連同設(shè)備一起送過去，你們中午前就可以做試驗(yàn)了”“真是太好了！我公司是做光電配線接續(xù)設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信終端設(shè)備及智能布線等產(chǎn)品，和機(jī)差不多大，能用就好了。”
通過上面的信息，我公司以zui快的速度把產(chǎn)品送到客戶的試驗(yàn)室，用十五分鐘時(shí)間培訓(xùn)了兩名技術(shù)員操作使用。結(jié)果還不到中午下班的時(shí)間該公司已經(jīng)開始對產(chǎn)品進(jìn)行檢測了。意想不到的速度讓客戶不得不對我公司另眼相看！