兩節(jié)到來之際，中國重汽濟南商用車銷售部重視客戶關系管理，對節(jié)前系統(tǒng)用戶、大客戶以及用戶群體集中區(qū)域的走訪計劃進行了精心安排，總王軍親自帶隊走訪了北京、廣州、南寧等地的大客戶，并進行了市場考察。

　　走訪期間，王軍還分別與中國郵政、中信建設、中國土木、世盟、深圳安迅運輸公司、深圳華億通物流公司、廣西交通投資集團、梧洲交通集團、萬通物流等大客戶進行了溝通交流,并與多家經(jīng)銷商舉行會談，進一步加強與大客戶的戰(zhàn)略合作。

　　為深入終端用戶了解一線市場，進一步規(guī)范客戶分類、信息收集，強化客戶關系維護，中國重汽濟南商用車銷售部各地分公司事先全面走訪大客戶和核心用戶。隨著走訪活動不斷完善，分公司按模板建立起紙質(zhì)和電子檔案，由專人管理，網(wǎng)絡部專人負責客戶電子檔案的匯總、存檔，每季度進行一次統(tǒng)計分析，形成《客戶檔案與客戶動態(tài)研究報告》。同時對大客戶和核心用戶承諾服務重點支持，凡購買中國重汽商用車公司產(chǎn)品，每車配發(fā)“綠色通道服務卡”，無論車輛在任何地方報修，當?shù)胤止尽⒎照景凑辗諆?yōu)先原則給予重點保障，確保車輛zui短時間內(nèi)恢復運行。